EL DIA

Ahora ya es posible comprar desde Estados Unidos y que llegue el producto directo a su casa. Esto es lo que propone la plataforma Web tumercadazo.com que nace de las manos de Denis Velazco, director ejecutivo, junto a Wálter Méndez, gerente de operaciones de la compañía. La página ya está habilitada y ellos explican cómo hacerlo con una variedad de formas de pago.

P. ¿Cómo nace tumercadazo.com? 
D.V: La idea nace del problema que tenemos todos los bolivianos cuando queremos traer un producto desde el exterior al país y sobre todo pasar por aduana o en otros casos, estar pidiéndole a algún familiar que lo traiga, esperar que llegue y peor si la persona no tiene tarjeta de crédito, no se podría hacer ningún tipo de compras desde acá. Entonces a través de estos problemas desarrollamos esta plataforma para darle una solución y a la vez una alternativa a los bolivianos para que puedan comprar y así Bolivia entre de una vez al mundo del comercio electrónico como hace muchos otros países.

P. ¿Cómo puede la gente acceder a este producto? 
D.V:  Directamente  puede entrar a la página Web tumercadozo.com ahí también tienen un buscador donde específicamente pone la palabra de lo que quiere buscar el cliente también pueden buscarlos por categoría de ropa, electrodomésticos, electrónicos y así ir mirando lo que está requiriendo.

P. ¿Se necesita una suscripción para entrar y comprar algo? 
D.V:  Directamente usted entra a la página y se suscribe como cliente. Ahí le da la alternativa para hacer seguimiento a sus pedidos, se puede pagar de diferentes maneras es decir con tarjeta de crédito, por medio de farmacias Farmacorp, en las diferentes entidades financieras ya sea banco o cooperativas del país y por último por medio de Tigo Money. Se lo podemos enviar donde el cliente esté porque llegamos a los 9 departamentos del país, se hace un pequeñísimo cobro para que le llegue hasta su domicilio. En todo Bolivia podemos llegar a 46 municipios, no es necesario que el cliente esté en las ciudades capitales para recibir el producto o hacer el pago.

P. ¿Todos son productos que llegan directamente de Estados Unidos? 
D.V:  Inicialmente estamos arrancando de este sistema, efectivamente todos los productos vienen de Estados Unidos y tiene un tiempo de entrega de 20 a 25 días en promedio desde que lo pidió.

P. ¿Hicieron algún tipo de estudio de mercado antes de hacer la plataforma en el país? 
D.V:  No hicimos ningún estudio, en sí solo nos basamos en el problema que vive mucha gente pero sí tenemos estudios de Latinoamérica donde indican que el comercio electrónico comenzó en Perú hace cinco años. Tenemos esa diferencia con los países de la región donde se desarrolló este sistema y vemos el momento exacto para Bolivia. Sé que nos va a costar porque hay que darle la confianza al cliente y creo que estamos en el momento adecuado y lo vamos a lograr.

P. ¿Cuál es la capacidad de pedidos y envíos al mes? 
D.V:  No estamos limitados, tenemos la capacidad de cualquier cantidad de envíos, por ejemplo, viene Black Friday para este fin de noviembre y vamos a estar listos con todo nuestro personal para que las personas en ese día específico puedan hacer sus compras porque la misma oferta que lanza Amazón en Estados Unidos  llega para Bolivia.

P. ¿Cuál es la diferencia de comprar directamente de Amazón a comprar de tumercadazo.com? 
W.M:  Puede hacerlo directo de Amazón, pero para eso tiene que tener primero su tarjeta, tiene que tener quién se lo traiga, quién le haga la desaduanización y además la factura de su compra directa de Amazón no le sirve para descargar su crédito fiscal en el país.

P. Para lograr esto, ¿hicieron alguna alianza con Amazón? 
W.M:  No tenemos ningún tipo de alianza sino que Amazón da la alternativa a cualquier empresa o persona que pueda conectarse con su plataforma. Es un sistema dropshipping lo que estamos haciendo con tumercadazo.com

P. ¿Cuál es la operación que tiene que realizar el cliente en esta plataforma? 
W.M: Simplemente tienen que entrar a www tumercadazo.com, buscar el producto que quiera, añadir al carrito de compra y realizarla mediante las diversas formas de pago que elija el cliente que ya fueron señalados.

Amazón tiene más de 380 millones de productos de los cuales tumercadazo.com tiene 30 millones de productos. Los bolivianos podrán ingresar a la página en la que hay 20 categorías seleccionadas y hay la opción de buscador para preguntar  por el nombre del producto que la persona quiera, una vez elegido el producto se añade al carrito de compra y lo más fácil es pagar.  Se tiene que elegir el método de pago, además la opción si lo quiere en oficina o en su casa, el costo total tiene que ver con la dirección. Por ejemplo,  la persona quiere que le llegue a su casa pero si su dirección queda antes del noveno anillo va a aumentar solo 11 bolivianos más.

P. ¿Qué proyecciones tienen para más adelante? 
W.M:  El próximo año estamos lanzando un sistema para darle la oportunidad a las tiendas bolivianas de poder vender su producto  a través de muestra plataforma.  Esto significa que serán beneficiadas de los medios de pago, de transportes, marketing digital y atención al cliente que nosotros hacemos. Por decir una tienda que está en Santa Cruz y vende acá su tienda física va a poder llegar a todas las provincias de Bolivia y podrá abrirse y expandir un canal de venta a todas las tiendas  de los nueve departamentos. A mediados del próximo año vamos a lanzar  la marca y la vamos a internacionalizar para varios países que están en la misma situación de Bolivia.

"Es una plataforma de comercio electrónico en el cual a través de ella se puede a comprar productos de Amazon y traerlo directamente a Bolivia desde Estados Unidos'.

Denis Velazco
Ejecutivo de tumercadazo.com